ПСО Экстремум
https://forum.extremum.org/

Общение с пострадавшими.
https://forum.extremum.org/viewtopic.php?f=22&t=8549
Страница 1 из 1

Автор:  Yurig [ 03 авг 2016, 17:30 ]
Заголовок сообщения:  Общение с пострадавшими.

Уважаемые участники ПСР, особенно новички. Хочу обратить Ваше внимание установление первичного контакта и последующее общение с найденными потерявшимися.

  • Первый контакт устанавливает старший группы, или другой участник, но с разрешения старшего.
  • Избегайте фраз типа добрый вечер, добрый день, это для Вас он добрый Вы нашли человека, вы молодцы, а человек в лесу провел некоторое время в состоянии стресса, для него этот день/вечер добрым никак не является.
  • Не светите вашими фонарями в лицо, лучше постарайтесь сделать так чтобы потерявшийся мог разглядеть вас.
  • Общайтесь с найденным человеком на уровне его глаз. Если человек сидит, присядьте и вы, не стоит над ним угрожающе нависать
  • Не следует окружать его со всех сторон и наперебой предлагать помощь, воды, расспрашивать нужна ли скорая, что болит. Это не перекрестный допрос, тут совсем другая ситуация.
  • Не говорите быстро, ваша быстрая речь может быть не воспринята уставшим человеком.
  • Если надо расспросить потерявшегося о его состоянии и болезнях, то это должен делать один! человек. Остальные в этот момент должны быть на почтительном расстоянии. Это довольно личная информация которую потерявшийся может не сказать или недосказать при скоплении людей.
  • Все манипуляции по оказанию первой помощи должны оказываться минимальным количеством человек, остальные должны удалиться на почтительное расстояние.
  • Обязательно комментируйте происходящее и то, что будет происходить.
  • Нельзя говорить что «все будет хорошо» «или мы вас нашли, теперь все хорошо»-это табу, и давать других обещаний, например фразу « мы обязательно найдем». Или например «мы будем искать»-это сейчас вы ищете, а будете ли искать через час или два никто не знает. Замените эту фразу на «мы работаем, группы работают».
  • Нельзя выказывать свое мнение о перспективах поиска, эвакуации, это ваше мнение, оставьте его при себе.
  • Нельзя подавать признаки неуверенности, вы спасатели. Люди не должны сомневаться в ваших действиях.
  • Ни в коем случае нельзя при окружающих говорить что коллега не прав, ошибся, идет не туда, осуждать его действия и т.д. Отойдите в сторону и там все обсудите, или ненавязчиво скажите «Вася нам бы уйти немного левее, там идти будет проще». Сор из избы не выносим.
  • Не надо бежать к найденному человеку сломя голову, подходите спокойно, оценивайте обстановку. Вид бегущего человека спокойствия не придает.
  • Общайтесь спокойно, с паузами. Убедившись что человек вас понял, приступайте к следующему блоку фраз.

Коллеги , ваше эмоциональное состояние очень сильно отличается от человека которого вы нашли. Ваша искренняя радость и состояние счастья далеко не всегда уместны. Держите эйфорию от успешно проведенного поиска внутри себя. Человек которого вы нашли, вам действительно очень рад, но все же, не забывайте вы для него чужие люди, и на подсознательном уровне вас могут боятся.
Все вышесказанное актуально и для общения с заявителями. Но тут нюанс. Спасатели для них это последняя надежда, они будут вынуждать в явном или скрытом виде вас внушить им надежду, дать обещание что все будет хорошо. Тут надо особенно аккуратно, дабы не сболтнуть лишнего.

Коллеги, желаю побольше вам удачных поисков.
И успешного общения с найденными людьми.

Автор:  RusDyr [ 03 авг 2016, 17:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

В FAQ, однозначно.

Автор:  Nikolay Sinyurin [ 03 авг 2016, 18:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

И в презентацию курса СПГ.

Автор:  Гульнара [ 09 янв 2017, 02:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

Yurig писал(а):
Уважаемые участники ПСР, особенно новички. Хочу обратить Ваше внимание установление первичного контакта и последующее общение с найденными потерявшимися.
(...)


полезно запомнить. спасибо, Юра

Автор:  Shilparty [ 09 янв 2017, 16:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

Спасибо, Юра. Весьма полезно почитать

Автор:  Паук [ 05 окт 2017, 22:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

Спасибо, очень нужная информация.

Автор:  Галл [ 06 окт 2017, 12:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Общение с пострадавшими.

Да. вот это точно нужно в начальный курс по поискам в природной среде. Мне было очень полезно.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/